proHopsFAQ

proHops es una plataforma online para la comercialización directa de lúpulo. Como productor, puedes ofrecer tu lúpulo disponible para la venta a nivel internacional. La cantidad y el precio los determinas tú. Como cervecero, puedes elegir entre una gran variedad de ofertas y recibir el lúpulo directamente del productor.

El equipo de proHops se encarga de una gestión segura de pedidos y compras hasta la entrega de la mercancía. Nuestro objetivo es construir una comunidad en la que cerveceros y productores vuelvan a estar más estrechamente conectados a través de la materia prima de alta calidad que es el lúpulo.

Con proHops queremos construir puentes y allanar el camino hacia relaciones comerciales sostenibles. La transparencia y las asociaciones justas son para nosotros especialmente importantes.

proHops conecta a los productores de lúpulo directamente con las cervecerías y los comerciantes de lúpulo. Los vendedores indican sus cantidades disponibles y precios. Los compradores pueden elegir entre todas las ofertas y pedir. proHops se encarga de todo el proceso: pago, logística, documentos de envío y comunicación.

Con nuestro sistema de comisiones escalonado, el valor añadido está del lado del productor. Al mismo tiempo, cubre los costes corrientes de funcionamiento de la plataforma. Para ello, añadimos un recargo al precio fijado por el vendedor.

Desarrollamos continuamente el sistema, nos ocupamos del mantenimiento y del control de calidad. Gestionamos todo el proceso de venta, la facturación, la contabilidad, organizamos el transporte y creamos todos los documentos de envío. Somos la interfaz para toda la comunicación.

¿Necesitas una variedad de lúpulo específica pero no tienes tiempo de revisar cada día nuestras nuevas ofertas? Con el hop ticker de proHops puedes seleccionar todas las variedades que te interesen. En cuanto una oferta esté disponible, se te informará cómodamente por correo electrónico (como máximo una vez al día). Puedes desactivar el hop ticker en cualquier momento. Esta función solo está disponible para miembros registrados.

Con la newsletter recibes información actualizada de la comunidad del lúpulo, sobre el estado de las cosechas y eventos interesantes. Puedes suscribirte y darte de baja en cualquier momento.

Regístrate una sola vez con todos los datos de contacto necesarios y elige las funciones 'comprar lúpulo' o 'vender lúpulo'. Después recibirás un correo electrónico de bienvenida con toda la información importante.

Comprobamos cada nuevo registro, ya que damos gran importancia a un entorno de mercado honesto y justo. Si quieres vender lúpulo, nos pondremos en contacto contigo personalmente.

El registro es gratuito para los compradores. Como vendedor, debido al esfuerzo que conlleva, pagas una tarifa única de configuración de cuenta de actualmente 50 EUR más el IVA legal.

Tienes una cuenta de cliente clara en la que se guardan todos los pedidos, facturas y abonos. Ya no tienes que introducir tus datos al volver a pedir. Puedes usar todas las funciones de la plataforma, p. ej. hop ticker, newsletter y la descarga de documentos.

También puedes comprar como invitado, pero debes volver a introducir tus datos en cada pedido y no puedes usar otras funciones de la plataforma (p. ej. hop ticker, newsletter, descarga de documentos).

Puedes iniciar sesión en cualquier momento con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña personal. La contraseña la estableciste durante el registro. Si la has olvidado, usa el enlace '¿Olvidaste la contraseña?' en el cuadro de inicio de sesión.

Aquí puedes gestionar tus datos personales, cambiar tu contraseña, consultar o descargar pedidos, facturas/abonos y documentos, configurar el hop ticker, suscribirte/desactivar la newsletter y, como vendedor, además crear y gestionar ofertas.

En la página de inicio encontrarás el campo de búsqueda de variedades de lúpulo. Introduce ahí el nombre de la variedad deseada. Si la búsqueda no arroja resultados, actualmente no hay ninguna oferta disponible.

Puedes activar el hop ticker y se te notificará automáticamente por correo electrónico en cuanto una oferta esté disponible. Como alternativa, usa 'Todas las ofertas' o las funciones de filtro para la búsqueda avanzada.

Nos tomamos muy en serio la protección de datos de nuestros clientes y socios. Por este motivo, algunos vendedores se muestran de forma anónima. Encontrarás más detalles en nuestra política de privacidad.

Es tan fácil como en cualquier otra tienda online:

• Selecciona el número de unidades de venta deseadas
• Añadir al carrito (también de diferentes vendedores)
• Ir a la caja y comprobar los datos
• Añadir dirección de entrega (si es diferente)
• Los gastos de envío se muestran automáticamente
• Elegir el método de pago deseado
• Recibir confirmación y factura por correo electrónico

Actualmente ofrecemos pago por adelantado/transferencia, PayPal, tarjeta de crédito (Mastercard/Visa) y domiciliación. Encontrarás más información en Pago y envío.

Los precios los fija el vendedor, no nosotros. Los precios escalonados resultan de que, en cantidades mayores, ajustamos nuestro pequeño recargo por servicio. El valor añadido debe quedar, en la medida de lo posible, con el comprador y el vendedor.

El vendedor fija el precio que desea por su lúpulo. Este se incrementa ligeramente con un recargo de proHops dependiente de la cantidad y se muestra como precio de venta. El comprador paga el precio de venta mostrado más IVA (dentro de Alemania) y gastos de envío.

Porque el lúpulo viene directamente del productor. Él mismo fija los precios.

No tenemos influencia sobre esto. Los precios los fija el vendedor.

Como queremos ofrecer la mejor calidad, en proHops solo se ofrecen embalajes primarios. El lúpulo procesado se envasa al vacío en láminas por la planta de procesamiento (de 2 a 20 kg). Además, dejamos al vendedor la decisión de fijar una cantidad mínima de pedido.

proHops cuida una logística eficiente. Tras realizar el pago, la mercancía es recogida directamente en el vendedor en Alemania por un proveedor de servicios contratado y enviada a tu dirección de entrega.

Importante: actualmente proHops envía lúpulo exclusivamente desde Alemania a direcciones de entrega de todo el mundo. La recogida propia no es posible.

Por defecto a la dirección que indicaste durante el registro. En 'mi cuenta' tienes la opción de introducir una dirección de entrega separada.

El equipo de proHops se encarga de la logística. Se te informa a tiempo y de forma completa sobre todo el proceso de envío. Colaboramos con proveedores de servicios que transportan el lúpulo de forma rápida y segura desde el productor directamente al cervecero.

Cualquier vendedor registrado y verificado por proHops puede ofrecer para la venta sus cantidades de lúpulo actualmente disponibles y de libre venta.

Tras el registro y la verificación como vendedor, encontrarás la función 'mis ofertas' en 'mi cuenta'. Aquí puedes crear una nueva oferta. Hay campos previstos que te facilitan describir tu lúpulo con la mayor precisión posible.

¡Cada dato adicional sobre las características de calidad es un argumento de venta!

¿No encuentras el nombre de la variedad de lúpulo en la lista de categorías? Entonces ponte en contacto con nosotros. Tras la comprobación, crearemos una nueva categoría para ti.

La plataforma está prevista solo para productos procesados y estables en almacenamiento. Con gusto te ayudamos a intermediar manualmente tu lúpulo sin procesar con cerveceros. Para ello, ponte en contacto con nosotros. Transmitimos con gusto contactos de plantas de procesamiento dentro de la comunidad.

Transmitimos con gusto dentro de la comunidad contactos de plantas de procesamiento con las que nuestros socios han tenido buenas experiencias.

Te informamos por correo electrónico, te indicamos la variedad y la cantidad vendidas, te decimos la fecha de recogida y te enviamos los albaranes y las etiquetas de los paquetes. Por eso deberías revisar tus correos electrónicos con regularidad.

Mantén tus ofertas actualizadas. ¡Mientras tu lúpulo se ofrezca en la plataforma, debe estar disponible! Si se compra lúpulo que ya no está disponible, repercutimos todos los costes derivados de la anulación a la parte responsable.

En cuanto se haya entregado el lúpulo, recibirás de nosotros tu abono y proHops te transfiere el importe a tu cuenta. No tienes que emitirnos ninguna factura. Puedes consultar tus ventas en tu cuenta en cualquier momento.

Cada oferta recién publicada o modificada solo aparece en la plataforma tras una revisión y aprobación cuidadosas por parte de proHops.

Deberías comprobar sin falta la exactitud de todos los datos antes de enviar la oferta. Comprueba también tras la aprobación que todo se muestra correctamente. Si se ha colado un error, ponte en contacto con nosotros o corrígelo tú mismo.

Por favor, comprueba de nuevo con atención todos los datos antes de enviar la oferta. Si has cometido un error, lo mejor es que nos llames de inmediato. Puedes cambiar una oferta tú mismo en cuanto haya sido aprobada.

Elimina las indicaciones de cantidad y los precios de tu oferta, entonces ya no será visible en la plataforma. No obstante, permanece en tu cuenta, de modo que puedes reactivarla en cualquier momento.

Mientras una oferta sea visible en la plataforma, también debe estar disponible para la compra. Por ello, recomendamos encarecidamente actualizar las ofertas con regularidad.

Los valores de análisis y los certificados de acompañamiento proporcionan al cervecero información importante. Envíanos todos los documentos de acompañamiento por correo electrónico para que podamos introducirlos en el sistema y ponerlos a disposición del comprador como descarga. Por favor, adjunta además los documentos a los paquetes.

Lo mejor es que nos envíes los documentos por correo electrónico para que podamos ponerlos a disposición del comprador en formato digital. Además, te recomendamos adjuntar una copia a la entrega.

El lúpulo procesado debería almacenarse de forma que no haya pérdidas de calidad: lo más fresco posible y siempre listo para su disposición. Si no tienes una opción de almacenamiento propia, con gusto encontramos una solución en una conversación personal.

Asegúrate de que la cantidad vendida esté lista en la dirección de recogida en el momento indicado. Si tu lugar de almacenamiento no es accesible, p. ej. por días festivos, llévate a casa a tiempo una cantidad adecuada.

Importante: ¡comprueba tu mercancía antes de enviarla!

El embalaje seguro es responsabilidad del vendedor. Consigue a tiempo cajas y material de embalaje para que tu lúpulo llegue sin pérdida de calidad. Los embalajes originales de la planta de procesamiento no deben dañarse. El albarán y la etiqueta del paquete te los enviamos por correo electrónico.

Imprime ambos. Coloca la etiqueta del paquete bien visible en el exterior del paquete y fíjala para que no pueda despegarse. Pon el albarán dentro del paquete junto con la mercancía. Es importante que el albarán llegue al comprador junto con la mercancía.

En la dirección que has introducido como dirección predeterminada en tu cuenta. Tienes la opción de introducir una dirección de recogida separada (dirección de almacén). Allí la mercancía debe estar lista el día de la recogida.