Informationen für Verkäufer
Alles zu Versand, Verpackung, Zahlung und Auszahlung auf einen Blick.
So funktioniert der Versand bei proHops
proHops wickelt Zahlung, Logistik und Kundenkommunikation für dich ab. Du kümmerst dich nur um die Verpackung.
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Kunde bestellt
Der Kunde bestellt und erhält von proHops eine Rechnung. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung.
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Zahlungseingang
Sobald der Geldeingang bei proHops verbucht ist, erhältst du per E-Mail: Bestellmenge, Lieferschein und Versandlabel.
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Du verpackst
Packe die Ware genau nach den Angaben auf dem Lieferschein. Lege den Lieferschein bei und klebe das Versandlabel auf.
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Abholung & Lieferung
FedEx Express holt die Ware innerhalb von 3 Werktagen direkt bei dir ab und liefert sie an den Käufer.
Wichtig: Erst nach Zahlungseingang wird der Versand angewiesen. Erfolgt keine Zahlung innerhalb von 5–10 Werktagen, kann proHops die Bestellung ablehnen. Ein Abändern des Lieferscheins ist nicht möglich. Für die ordnungsgemäße Verpackung bist du als Versender allein verantwortlich.
Versandrichtlinien FedEx Express
Maximale Maße und Gewichte
| Eigenschaft | Paketsendung | Paletten-/Frachtsendung |
|---|---|---|
| Max. Gewicht pro Packstück | 68 kg | 68 kg (ab 68 kg → Fracht) |
| Max. Abmessungen (L × B × H) | 302 × 203 × 178 cm | 302 × 203 × 178 cm |
| Max. Länge + Umfang (international) | 330 cm | – |
| Max. Gewicht pro Palette | – | 1.000 kg |
| Max. Gewicht pro Sendung | – | 7.000 kg |
| Schwer-Kennzeichnung ab | 34 kg — gelbe/schwarze Etiketten diagonal über die Ecken | |
Berechnung Länge + Umfang: Längste Seite + (2 × Breite) + (2 × Höhe)
Zuschläge bei Grenzwertüberschreitung
Pro Sendung wird nur der höchste zutreffende Zuschlag berechnet:
| Zuschlag | Auslöser | Betrag |
|---|---|---|
| Sperrig | ≥ 30 kg und überschreitet 240 × 120 × 150 cm | 30,00 € |
| Nicht förderband-geeignet | < 30 kg und überschreitet 121 × 76 × 76 cm | 22,50 € |
| AHS Verpackung | Nicht in Wellpappe, Stretchfolie außen, rund/zylindrisch, Bänder/Griffe | 20,00 € |
| AHS Gewicht | Packstück > 31 kg, nicht auf Palette | 10,00 € |
| Nicht stapelbar | Frachtsendung, nicht stapelbar | 75,00 € |
| Inselzustellung | Deutsche Nord-/Ostseeinseln, keine Laufzeitgarantie | 35,00 € |
Empfehlung: Packstücke unter 31 kg und unter 120 × 76 × 76 cm halten — dann fallen keine Zuschläge an. Immer vollständig in Wellpappe verpacken.
Volumengewicht
FedEx berechnet bei jeder Sendung das Volumengewicht. Abgerechnet wird der höhere Wert aus tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht.
| Versandart | Formel |
|---|---|
| Innerdeutsch | L (m) × B (m) × H (m) × 200 = Volumengewicht in kg |
| International | L (cm) × B (cm) × H (cm) ÷ 5.000 = Volumengewicht in kg |
Verpackungsrichtlinien
Je schwerer das Transportgut, desto stabiler muss die Verpackung sein.
1. Außenverpackung
- Nur neue, unbeschädigte Wellpappe-Kartons. Gebrauchte Kartons führen häufiger zu Schäden.
- Doppelwandige Kartons für schwere Güter.
- Packstück vollständig umhüllt, kubische Form, alle Seiten flach.
- Ecken-, Flächen- und Kantenschutz beachten.
2. Innenpolster
- Alle Hohlräume mit Polstermaterial füllen (Luftpolsterfolie, Verpackungschips, Packpapier).
- Ware fixieren — darf sich nicht bewegen können.
- Einzeln einwickeln, mittig platzieren, Abstand zu allen Seiten.
- Zerbrechliches doppelt verpacken, mindestens 8 cm Polsterung.
- Kein direkter Kontakt zwischen Ware und Außenkarton.
3. Versiegeln (H-Taping-Methode)
- Kunststoff-Klebeband, Mindestbreite 5 cm.
- Ober- und Unterseite: ein Streifen über die Mittelnaht, je einer an den Kanten.
- Nicht verwenden: Zellophanband, Panzertape, Kreppband, Schnüre, Seile.
- Außenkarton nicht in Stretchfolie oder Luftpolsterfolie einwickeln.
- Nicht mit Metall-, Kunststoff- oder Leinenbändern umwickeln.
4. Etikettieren
- Versandlabel auf der größten Fläche.
- Nicht um Ecken, Kanten oder Nähte kleben.
- Nichts über den Barcode kleben — verhindert Scan.
- Alte Etiketten entfernen.
- Zusätzliches Etikett mit Absender/Empfänger ins Paket legen.
Besondere Hinweise für Hopfensendungen
- Vakuumverpackte Hopfenprodukte: Folie durch Polstermaterial schützen, nicht beschädigen.
- Feuchtigkeitsempfindliche Ware zusätzlich in Plastikbeutel legen.
- Mehrere Einheiten (z. B. 5-kg-Pakete) sicher bündeln — kein Verrutschen.
- Flüssigkeiten (z. B. Hopfenöl): aufrecht stellen, Innensiegel verwenden, auslaufsichere Innenverpackung.
Palettensendungen
Ab 68 kg Gesamtgewicht wird automatisch FedEx Freight verwendet.
- Kartons in Säulen stapeln, oben ebene Fläche. Nicht über Palettenrand hinausragen.
- Stretchfolie und Befestigungsbänder — nur Stretchfolie reicht nicht, wird nicht angenommen.
- Schutzpads oben/unten, Eckschutz an allen vier Palettenecken.
- Stretchfolie in mindestens drei Schichten spiralförmig wickeln, mit Überlappung.
- Etiketten an den Seiten der Palette — Barcode sichtbar und scannbar.
- Alle Hohlräume in den Paketen füllen, damit sie beim Stapeln nicht eingedrückt werden.
- Gabelstaplersockel: Mindesthöhe 9 cm, Mindestbreite 69 cm.
Versicherung & Haftung
| Leistung | Kosten |
|---|---|
| Grundhaftung pro Paket | bis 500 € |
| Transportversicherung bis 2.500 € | 3,50 € pro Sendung |
| Jede weitere 500 € über 2.500 € | + 0,55 € |
Bei Fragen zur Versicherung wende dich an das proHops-Team.
Wichtiger Hinweis: Für die ordnungsgemäße Verpackung ist allein der Versender verantwortlich. Bei Transportschäden durch unsachgemäße Verpackung kann der Versanddienstleister die Haftung ausschließen. proHops übernimmt keine Haftung für Schäden durch mangelhafte Verpackung.
Auszahlung des Warenwerts
Nach erfolgtem Versand begleicht die proHops GmbH den verkauften Warenwert per automatisierter Gutschrift innerhalb von 14 Tagen zum 15. oder 30. des jeweiligen Monats per Überweisung.