proHopsFAQ

proHops to internetowa platforma do bezpośredniej sprzedaży chmielu. Jako producent możesz oferować swój dostępny chmiel do sprzedaży na całym świecie. Ilość i cenę ustalasz sam. Jako piwowar możesz wybierać spośród wielu ofert i otrzymujesz chmiel bezpośrednio od producenta.

Zespół proHops dba o bezpieczną realizację zamówień i zakupów aż do dostarczenia towaru. Naszym celem jest zbudowanie społeczności, w której piwowarzy i producenci są ponownie ściślej połączeni dzięki wysokiej jakości surowcowi, jakim jest chmiel.

Dzięki proHops chcemy budować mosty i torować drogę do zrównoważonych relacji biznesowych. Przejrzystość i uczciwe partnerstwa są dla nas szczególnie ważne.

proHops łączy producentów chmielu bezpośrednio z browarami i handlowcami chmielu. Sprzedawcy podają dostępne ilości i ceny. Kupujący mogą wybierać spośród wszystkich ofert i zamawiać. proHops zajmuje się całą obsługą: płatnością, logistyką, dokumentami wysyłkowymi i komunikacją.

W naszym progresywnym systemie prowizji wartość dodana jest po stronie producenta. Jednocześnie pokrywa on bieżące koszty prowadzenia platformy. W tym celu doliczamy narzut do ceny ustalonej przez sprzedawcę.

Stale rozwijamy system, dbamy o konserwację i zapewnienie jakości. Zajmujemy się całą obsługą sprzedaży, wystawianiem faktur, księgowością, organizujemy transport i tworzymy wszystkie dokumenty wysyłkowe. Jesteśmy punktem styku dla całej komunikacji.

Potrzebujesz konkretnej odmiany chmielu, ale nie masz czasu codziennie sprawdzać naszych nowych ofert? Dzięki hop tickerowi proHops możesz wybrać wszystkie interesujące Cię odmiany. Gdy tylko oferta będzie dostępna, zostaniesz wygodnie poinformowany e-mailem (maksymalnie raz dziennie). Hop ticker możesz w każdej chwili wyłączyć. Ta funkcja jest dostępna tylko dla zarejestrowanych członków.

Dzięki newsletterowi otrzymujesz aktualne informacje ze społeczności chmielowej, o stanie zbiorów i interesujących wydarzeniach. W każdej chwili możesz się zapisać i wypisać.

Zarejestruj się jednorazowo ze wszystkimi wymaganymi danymi kontaktowymi i wybierz funkcje 'kup chmiel' lub 'sprzedaj chmiel'. Następnie otrzymasz powitalny e-mail ze wszystkimi ważnymi informacjami.

Sprawdzamy każdą nową rejestrację, ponieważ przywiązujemy dużą wagę do uczciwego i sprawiedliwego środowiska rynkowego. Jeśli chcesz sprzedawać chmiel, skontaktujemy się z Tobą osobiście.

Rejestracja jest bezpłatna dla kupujących. Jako sprzedawca, ze względu na nakład pracy, płacisz jednorazową opłatę za założenie konta wynoszącą obecnie 50 EUR plus ustawowy VAT.

Masz przejrzyste konto klienta, w którym zapisywane są wszystkie zamówienia, faktury i noty kredytowe. Przy ponownym zamówieniu nie musisz już podawać swoich danych. Możesz korzystać ze wszystkich funkcji platformy, np. hop ticker, newsletter i pobieranie dokumentów.

Możesz kupować również jako gość, ale przy każdym zamówieniu musisz ponownie wprowadzić swoje dane i nie możesz korzystać z innych funkcji platformy (np. hop ticker, newsletter, pobieranie dokumentów).

Możesz zalogować się w każdej chwili za pomocą adresu e-mail i osobistego hasła. Hasło ustaliłeś podczas rejestracji. Jeśli je zapomniałeś, użyj linku 'Nie pamiętasz hasła?' w oknie logowania.

Tutaj możesz zarządzać swoimi danymi osobowymi, zmienić hasło, przeglądać lub pobierać zamówienia, faktury/noty kredytowe i dokumenty, konfigurować hop ticker, zapisywać się/wyłączać newsletter, a jako sprzedawca dodatkowo tworzyć i zarządzać ofertami.

Na stronie głównej znajdziesz pole wyszukiwania odmian chmielu. Wpisz tam nazwę żądanej odmiany. Jeśli wyszukiwanie nie da wyników, obecnie nie ma dostępnej oferty.

Możesz aktywować hop ticker, a zostaniesz automatycznie powiadomiony e-mailem, gdy tylko oferta będzie dostępna. Alternatywnie skorzystaj z 'Wszystkie oferty' lub funkcji filtrów do wyszukiwania zaawansowanego.

Bardzo poważnie traktujemy ochronę danych naszych klientów i partnerów. Z tego powodu niektórzy sprzedawcy są przedstawiani anonimowo. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce prywatności.

To tak proste jak w każdym innym sklepie internetowym:

• Wybierz liczbę żądanych jednostek sprzedaży
• Dodaj do koszyka (również od różnych sprzedawców)
• Przejdź do kasy i sprawdź dane
• Uzupełnij adres dostawy (jeśli inny)
• Koszty wysyłki są wyświetlane automatycznie
• Wybierz żądaną metodę płatności
• Otrzymaj potwierdzenie i fakturę e-mailem

Obecnie oferujemy przedpłatę/przelew, PayPal, kartę kredytową (Mastercard/Visa) i polecenie zapłaty. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Płatność i wysyłka.

Ceny ustala sprzedawca, nie my. Ceny progowe wynikają z tego, że przy większych ilościach dostosowujemy nasz niewielki narzut za usługę. Wartość dodana ma w miarę możliwości pozostać po stronie kupującego i sprzedającego.

Sprzedawca ustala cenę, jaką chce uzyskać za swój chmiel. Jest ona nieznacznie podwyższana o zależny od ilości narzut proHops i wyświetlana jako cena sprzedaży. Kupujący płaci wyświetloną cenę sprzedaży plus VAT (na terenie Niemiec) i koszty wysyłki.

Ponieważ chmiel pochodzi bezpośrednio od producenta. To on sam ustala ceny.

Nie mamy na to wpływu. Ceny ustala sprzedawca.

Ponieważ chcemy oferować najlepszą jakość, na proHops oferowane są tylko opakowania pierwotne. Przetworzony chmiel jest pakowany próżniowo w folie przez zakład przetwórczy (od 2 do 20 kg). Ponadto pozostawiamy sprzedawcy ustalenie minimalnej ilości zamówienia.

proHops dba o efektywną logistykę. Po dokonaniu płatności towar jest odbierany bezpośrednio od sprzedawcy w Niemczech przez zleconego usługodawcę i wysyłany na Twój adres dostawy.

Ważne: proHops wysyła obecnie chmiel wyłącznie z Niemiec na adresy dostawy na całym świecie. Odbiór osobisty nie jest możliwy.

Domyślnie na adres podany podczas rejestracji. W 'moje konto' masz możliwość wpisania osobnego adresu dostawy.

Zespół proHops zajmuje się logistyką. Jesteś na czas i w pełni informowany o całym przebiegu wysyłki. Współpracujemy z usługodawcami, którzy transportują chmiel szybko i bezpiecznie od plantatora bezpośrednio do piwowara.

Każdy zarejestrowany i zweryfikowany przez proHops sprzedawca może zaoferować do sprzedaży aktualnie dostępne i swobodnie zbywalne ilości chmielu.

Po rejestracji i weryfikacji jako sprzedawca znajdziesz w 'moje konto' funkcję 'moje oferty'. Tutaj możesz utworzyć nową ofertę. Przewidziane są pola, które ułatwiają Ci jak najdokładniejsze opisanie Twojego chmielu.

Każda dodatkowa informacja o cechach jakościowych to argument sprzedażowy!

Nie znajdujesz nazwy odmiany chmielu na liście kategorii? W takim razie skontaktuj się z nami. Po sprawdzeniu utworzymy dla Ciebie nową kategorię.

Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla produktów przetworzonych i o stabilnej trwałości. Chętnie pomożemy Ci ręcznie pośredniczyć w sprzedaży nieprzetworzonego chmielu piwowarom. W tym celu skontaktuj się z nami. Kontakty do zakładów przetwórczych chętnie przekazujemy w ramach społeczności.

Chętnie przekazujemy w ramach społeczności kontakty do zakładów przetwórczych, z którymi nasi partnerzy mają dobre doświadczenia.

Informujemy Cię e-mailem, podajemy sprzedaną odmianę i ilość, podajemy termin odbioru oraz wysyłamy dowody dostawy i etykiety paczek. Dlatego powinieneś regularnie sprawdzać swoje e-maile.

Aktualizuj swoje oferty. Dopóki Twój chmiel jest oferowany na platformie, musi być dostępny! Jeśli zostanie kupiony chmiel, który nie jest już dostępny, wszystkie poniesione koszty związane z anulowaniem przekazujemy sprawcy.

Gdy tylko chmiel zostanie dostarczony, otrzymasz od nas notę kredytową, a proHops przeleje kwotę na Twoje konto. Nie musisz wystawiać nam faktury. Swoje obroty możesz w każdej chwili sprawdzić na swoim koncie.

Każda nowo dodana lub zmieniona oferta pojawia się na platformie dopiero po starannym sprawdzeniu i zatwierdzeniu przez proHops.

Koniecznie sprawdź poprawność wszystkich danych przed wysłaniem oferty. Skontroluj również po zatwierdzeniu, czy wszystko jest poprawnie wyświetlane. Jeśli wkradł się błąd, skontaktuj się z nami lub popraw go samodzielnie.

Sprawdź jeszcze raz dokładnie wszystkie dane przed wysłaniem oferty. Jeśli popełniłeś błąd, najlepiej zadzwoń do nas natychmiast. Ofertę możesz zmienić samodzielnie, gdy tylko zostanie zatwierdzona.

Usuń informacje o ilości i ceny w swojej ofercie, wtedy nie będzie ona już widoczna na platformie. Pozostaje jednak na Twoim koncie, więc możesz ją w każdej chwili ponownie aktywować.

Dopóki oferta jest widoczna na platformie, musi być również dostępna do zakupu. Dlatego zdecydowanie zalecamy regularne aktualizowanie ofert.

Wartości analityczne i dokumenty towarzyszące dostarczają piwowarowi ważnych informacji. Wyślij nam wszystkie dokumenty towarzyszące e-mailem, abyśmy mogli wprowadzić je do systemu i udostępnić kupującemu do pobrania. Prosimy dodatkowo dołączyć dokumenty do paczek.

Najlepiej wyślij nam dokumenty e-mailem, abyśmy mogli udostępnić je kupującemu cyfrowo. Dodatkowo zalecamy dołączenie kopii do dostawy.

Przetworzony chmiel powinien być przechowywany tak, aby nie dochodziło do utraty jakości: możliwie chłodno i zawsze gotowy do wydania. Jeśli nie masz własnej możliwości przechowywania, chętnie znajdziemy rozwiązanie w osobistej rozmowie.

Zadbaj o to, aby sprzedana ilość była gotowa pod adresem odbioru w podanym terminie. Jeśli Twój magazyn jest niedostępny, np. z powodu dni świątecznych, zawczasu zabierz odpowiednią ilość do domu.

Ważne: sprawdź swój towar przed wysyłką!

Za bezpieczne opakowanie odpowiada sprzedawca. Zaopatrz się zawczasu w kartony i materiał opakowaniowy, aby Twój chmiel dotarł bez utraty jakości. Oryginalne opakowania z zakładu przetwórczego nie mogą zostać uszkodzone. Dowód dostawy i etykietę paczki wyślemy Ci e-mailem.

Wydrukuj oba. Etykietę paczki umieść dobrze widocznie na zewnątrz paczki i przymocuj ją, aby nie mogła się odkleić. Dowód dostawy włóż do paczki razem z towarem. Ważne jest, aby dowód dostawy dotarł do kupującego razem z towarem.

Pod adresem, który wpisałeś jako adres domyślny na swoim koncie. Masz możliwość wpisania osobnego adresu odbioru (adresu magazynu). Tam towar musi być gotowy w dniu odbioru.