proHopsFAQ

proHops est une plateforme en ligne de commercialisation directe du houblon. En tant que producteur, vous pouvez proposer votre houblon disponible à la vente à l'international. Vous déterminez la quantité et le prix. En tant que brasseur, vous pouvez choisir parmi une multitude d'offres et obtenir le houblon directement du producteur.

L'équipe proHops s'occupe d'un traitement sûr des commandes et des achats jusqu'à la livraison de la marchandise. Notre objectif est de bâtir une communauté dans laquelle brasseurs et producteurs sont à nouveau plus étroitement liés autour de la matière première de qualité qu'est le houblon.

Avec proHops, nous voulons construire des ponts et ouvrir la voie à des relations commerciales durables. La transparence et des partenariats équitables nous tiennent particulièrement à cœur.

proHops met en relation directe les producteurs de houblon avec les brasseries et les négociants en houblon. Les vendeurs indiquent leurs quantités disponibles et leurs prix. Les acheteurs peuvent choisir parmi toutes les offres et commander. proHops s'occupe de l'ensemble du traitement : paiement, logistique, documents d'expédition et communication.

Avec notre système de commission échelonné, la valeur ajoutée se situe du côté du producteur. En même temps, il couvre les coûts de fonctionnement de la plateforme. Pour cela, nous ajoutons un supplément au prix fixé par le vendeur.

Nous développons continuellement le système, assurons la maintenance et le contrôle qualité. Nous nous occupons de l'ensemble du traitement des ventes, de la facturation, de la comptabilité, organisons le transport et établissons tous les documents d'expédition. Nous sommes l'interface pour toute la communication.

Vous avez besoin d'une variété de houblon particulière mais n'avez pas le temps de vérifier chaque jour nos nouvelles offres ? Avec le ticker à houblon proHops, vous pouvez sélectionner toutes les variétés qui vous intéressent. Dès qu'une offre est disponible, vous êtes informé confortablement par e-mail (au maximum une fois par jour). Vous pouvez désactiver le ticker à houblon à tout moment. Cette fonction n'est disponible que pour les membres inscrits.

Avec la newsletter, vous recevez des informations actuelles de la communauté du houblon, sur l'état des récoltes et les événements intéressants. Vous pouvez vous abonner et vous désabonner à tout moment.

Inscrivez-vous une seule fois avec toutes les coordonnées requises et choisissez les fonctions « acheter du houblon » ou « vendre du houblon ». Vous recevrez ensuite un e-mail de bienvenue avec toutes les informations importantes.

Nous vérifions chaque nouvelle inscription, car nous accordons une grande importance à un environnement de marché honnête et équitable. Si vous souhaitez vendre du houblon, nous vous contacterons personnellement.

L'inscription est gratuite pour les acheteurs. En tant que vendeur, en raison du travail impliqué, vous payez des frais uniques de création de compte de 50 EUR actuellement, plus la TVA légale.

Vous disposez d'un compte client clair dans lequel toutes les commandes, factures et avoirs sont enregistrés. Vous n'avez plus à saisir vos données lors d'une nouvelle commande. Vous pouvez utiliser toutes les fonctions de la plateforme, par ex. le ticker à houblon, la newsletter et le téléchargement des documents.

Vous pouvez aussi acheter en tant qu'invité, mais vous devez saisir à nouveau vos données à chaque commande et vous ne pouvez pas utiliser les autres fonctions de la plateforme (par ex. ticker à houblon, newsletter, téléchargement des documents).

Vous pouvez vous connecter à tout moment avec votre adresse e-mail et votre mot de passe personnel. Vous avez défini le mot de passe lors de l'inscription. Si vous l'avez oublié, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » dans la fenêtre de connexion.

Ici, vous pouvez gérer vos données personnelles, changer votre mot de passe, consulter ou télécharger commandes, factures/avoirs et documents, configurer le ticker à houblon, vous abonner à/désactiver la newsletter et, en tant que vendeur, créer et gérer des offres.

Sur la page d'accueil, vous trouverez le champ de recherche pour les variétés de houblon. Saisissez-y le nom de la variété souhaitée. Si la recherche ne donne aucun résultat, aucune offre n'est actuellement disponible.

Vous pouvez activer le ticker à houblon et serez automatiquement averti par e-mail dès qu'une offre est disponible. Vous pouvez aussi utiliser « Toutes les offres » ou les fonctions de filtre pour la recherche avancée.

Nous prenons très au sérieux la protection des données de nos clients et partenaires. Pour cette raison, certains vendeurs sont présentés de manière anonyme. Vous trouverez plus de détails dans notre politique de confidentialité.

C'est aussi simple que dans n'importe quelle autre boutique en ligne :

• Sélectionner le nombre d'unités de vente souhaitées
• Ajouter au panier (aussi de différents vendeurs)
• Passer à la caisse et vérifier les informations
• Compléter l'adresse de livraison (si différente)
• Les frais d'expédition s'affichent automatiquement
• Choisir le mode de paiement souhaité
• Recevoir la confirmation et la facture par e-mail

Nous proposons actuellement le paiement anticipé/virement, PayPal, la carte de crédit (Mastercard/Visa) et le prélèvement. Vous trouverez plus d'informations sous Paiement et Expédition.

Les prix sont fixés par le vendeur, pas par nous. Les prix dégressifs résultent de l'ajustement de notre faible supplément de service pour les grandes quantités. La valeur ajoutée doit revenir autant que possible à l'acheteur et au vendeur.

Le vendeur fixe le prix qu'il souhaite pour son houblon. Celui-ci est légèrement augmenté par un supplément proHops dépendant de la quantité et affiché comme prix de vente. L'acheteur paie le prix de vente affiché plus la TVA (en Allemagne) et les frais d'expédition.

Parce que le houblon vient directement du producteur. C'est lui qui fixe les prix.

Nous n'avons aucune influence là-dessus. Les prix sont fixés par le vendeur.

Comme nous voulons offrir la meilleure qualité, seuls des emballages primaires sont proposés sur proHops. Le houblon transformé est emballé sous vide dans des films par l'usine de transformation (2 à 20 kg). De plus, nous laissons au vendeur le soin de fixer une quantité minimale de commande.

proHops veille à une logistique efficace. Une fois le paiement effectué, la marchandise est enlevée directement chez le vendeur en Allemagne par un prestataire mandaté et expédiée à votre adresse de livraison.

Important : proHops expédie actuellement le houblon exclusivement depuis l'Allemagne vers des adresses de livraison dans le monde entier. L'enlèvement par vos soins n'est pas possible.

Par défaut à l'adresse que vous avez indiquée lors de l'inscription. Sous « mon compte », vous avez la possibilité de saisir une adresse de livraison distincte.

L'équipe proHops s'occupe de la logistique. Vous êtes informé à temps et sans interruption de l'ensemble du processus d'expédition. Nous travaillons avec des prestataires qui transportent le houblon rapidement et en toute sécurité du producteur directement au brasseur.

Tout vendeur inscrit et vérifié par proHops peut proposer à la vente ses quantités de houblon actuellement disponibles et librement commercialisables.

Après inscription et vérification en tant que vendeur, vous trouverez la fonction « mes offres » sous « mon compte ». Vous pouvez y créer une nouvelle offre. Des champs sont prévus pour vous permettre de décrire votre houblon aussi précisément que possible.

Chaque indication supplémentaire sur les caractéristiques de qualité est un argument de vente !

Vous ne trouvez pas le nom de la variété de houblon dans la liste des catégories ? Contactez-nous alors. Après vérification, nous créerons une nouvelle catégorie pour vous.

La plateforme est uniquement destinée aux produits transformés et stables au stockage. Nous vous aidons volontiers à mettre en relation manuellement votre houblon non transformé avec des brasseurs. Contactez-nous à cet effet. Nous transmettons volontiers les contacts d'usines de transformation au sein de la communauté.

Nous transmettons volontiers, au sein de la communauté, les contacts d'usines de transformation avec lesquelles nos partenaires ont eu de bonnes expériences.

Nous vous informons par e-mail, vous indiquons la variété et la quantité vendues, vous communiquons la date d'enlèvement et vous envoyons les bons de livraison ainsi que les étiquettes de colis. C'est pourquoi vous devriez vérifier régulièrement vos e-mails.

Gardez vos offres à jour. Tant que votre houblon est proposé sur la plateforme, il doit être disponible ! Si du houblon qui n'est plus disponible est acheté, nous répercutons tous les frais engagés pour l'annulation sur le responsable.

Dès que le houblon a été livré, vous recevez votre avoir de notre part et proHops vous vire le montant sur votre compte. Vous n'avez pas à nous établir de facture. Vous pouvez consulter votre chiffre d'affaires à tout moment dans votre compte.

Toute offre nouvellement publiée ou modifiée n'apparaît sur la plateforme qu'après vérification et validation minutieuses par proHops.

Vous devriez absolument vérifier l'exactitude de toutes les informations avant d'envoyer l'offre. Contrôlez également après la validation que tout est correctement affiché. Si une erreur s'est glissée, contactez-nous ou corrigez-la vous-même.

Veuillez vérifier à nouveau attentivement toutes les informations avant d'envoyer l'offre. Si vous avez fait une erreur, le mieux est de nous appeler immédiatement. Vous pouvez modifier vous-même une offre dès qu'elle a été validée.

Supprimez les indications de quantité et les prix dans votre offre, elle ne sera alors plus visible sur la plateforme. Elle reste toutefois dans votre compte, de sorte que vous pouvez la réactiver à tout moment.

Tant qu'une offre est visible sur la plateforme, elle doit aussi être disponible à l'achat. Nous recommandons donc vivement de mettre à jour les offres régulièrement.

Les valeurs d'analyse et les certificats d'accompagnement fournissent au brasseur des informations importantes. Envoyez-nous tous les documents d'accompagnement par e-mail afin que nous puissions les saisir dans le système et les mettre à la disposition de l'acheteur en téléchargement. Veuillez également joindre les documents aux colis.

Le mieux est de nous envoyer les documents par e-mail afin que nous puissions les mettre à la disposition de l'acheteur sous forme numérique. Nous vous recommandons en outre de joindre une copie à la livraison.

Le houblon transformé doit être stocké de manière à éviter toute perte de qualité : aussi frais que possible et disponible à tout moment. Si vous n'avez pas de possibilité de stockage propre, nous trouverons volontiers une solution lors d'un entretien personnel.

Veillez à ce que la quantité vendue soit prête à l'adresse d'enlèvement au moment indiqué. Si votre lieu de stockage n'est pas accessible, par ex. en raison de jours fériés, ramenez chez vous une quantité appropriée à temps.

Important : contrôlez votre marchandise avant de l'expédier !

L'emballage sécurisé relève de la responsabilité du vendeur. Procurez-vous à temps des cartons et du matériel d'emballage afin que votre houblon arrive sans perte de qualité. Les emballages d'origine de l'usine de transformation ne doivent pas être endommagés. Nous vous envoyons le bon de livraison et l'étiquette du colis par e-mail.

Imprimez les deux. Apposez l'étiquette du colis bien visible à l'extérieur du colis et fixez-la pour qu'elle ne puisse pas se détacher. Mettez le bon de livraison dans le colis avec la marchandise. Il est important que le bon de livraison arrive avec la marchandise chez l'acheteur.

À l'adresse que vous avez enregistrée comme adresse par défaut dans votre compte. Vous avez la possibilité de saisir une adresse d'enlèvement distincte (adresse de stockage). La marchandise doit y être prête le jour de l'enlèvement.